起業初期に私もよく口にしていた「自信がない…」という言葉。どんなお客様が来るかもわからないし、どんな質問をされるかもわからない。自分が発する言葉といえば毎日「自信がない」でした。
これから起業する方も、今すでに起業していている方も。「自信がない」という言葉が表すもの、そして自信がないときにお客様に対する接し方についてお伝えしますね!
とりあえずやるという言葉をお客様に使っていませんか?
みなさん、こんにちは(^^)
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女性起業プロデューサーの松井智美です。
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今日のタイトルにも書いたように『とりあえず』という言葉。自信がない人が発しています。私の前職は、自信のない婚活女性のためにメイクやファッション、マインドを整える仕事をしていました。
その女性たちと出会うたびに発している口癖は「自信がない」以上に「とりあえず婚活する」「とりあえずお見合いする」「とりあえずメイクする」という、とりあえず!というオンパレードになっているんです。
いつの間にか「まずやる」「まず行動してみる」という気持ち良いスタートを切るはずが、とりあえずという言葉を使うことで自分に都合良い感覚が先立ってしまっている。
本人たちは気づいていないのですが、自然と『真剣にやらないことで失敗しないようにしている』という事前の抵抗が。
「無料で開催するから失敗しても許してね」って失礼じゃない?
無料や安価な商品の提供なら、何をしても許される!??
そう思っていないという前提ですが、それでも心の中で「クレームがこわい」「料金をいただくことへの抵抗感」など、お金が絡んでくることへの自分への”エゴ”です・
失敗しないようにするから、何も前に進まないし、こと対相手にとってもその気持ちが通じてしまうんですね。
起業もすごく似ています。「とりあえず」やるという言葉。
とりあえずお客様に施術するんですか?とりあえず自分の商品サービスを買ってもらうんでしょうか?
「とりあえず」からスタートしてモニター募集をし「モニターだから失敗してもいいでしょ?」なんて、失礼ですよね。
人は必ず失敗する。だけど今できることを全力投球する!
お客様もバカではありません。「安易に扱われた」「モニターだから雑に扱われた」など、自分がモニターになっているのを分かっているからこそ、その人がどう対応してくるか?を見ています。
モニターであろうとも、まず自分の商品&サービスを今できることで一生懸命に提供しませんか?
お金をもらわないから「とりあえずやる」のではありません。
モニターでも「ここまでやります!」という、あなたの本気を見せましょう。
今、目の前にいるお客様のために一生懸命に仕事しましょう。
本当の自信とは、目の前の仕事に・目の前のお客様に・今の自分に真剣に向き合ってから自然と付いてくるものです。
本当にあなたの商品をあなたが大事にしているのなら。無料で提供するモニターさんであろうとなかろうと。
あなたの大事な商品を「とりあえず」提供するなんて。できないと思うけどなー(^^)
まとめ
ここまででいかがでしたか?
起業で成功する=何を成功するか?ですが、やはりお客様が来ないと意味がありません。最初から怖いのは誰もが同じ。
前に進む選択肢をした人が必ず成功しますし、その1つずつの行動に対して言い訳せずに、自分の責任を果たした人が幸せな起業を手にします。
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